Terma dan Syarat 21klwin – Panduan Lengkap Penggunaan Platform untuk Semua Pengguna Malaysia

Selamat datang ke 21klwin. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Anda") dengan platform 21klwin ("Syarikat", "Kami") yang mentadbir penggunaan laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang kami sediakan.

Dengan mengakses laman web 21klwin, mendaftar akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami, anda secara automatik dianggap telah membaca, memahami sepenuhnya, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini serta semua dasar berkaitan termasuk Dasar Privasi dan dasar Permainan Bertanggungjawab.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam Terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform 21klwin dan anda dikehendaki menghentikan penggunaan dengan serta-merta. Terma ini terpakai kepada semua pengguna platform tanpa pengecualian.

Untuk menggunakan perkhidmatan 21klwin, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut sebelum mendaftar:

• Anda berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Anda adalah individu dengan kapasiti undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat.
• Anda tidak sedang dilarang atau disekat oleh undang-undang, peraturan, atau apa-apa perintah mahkamah daripada menggunakan perkhidmatan permainan dalam talian.
• Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat, terkini, dan lengkap.
• Anda bukan ahli staf, kakitangan, atau saudara terdekat mana-mana pegawai atau kontraktor 21klwin.

21klwin berhak meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Akaun mana-mana pengguna yang didapati tidak memenuhi syarat kelayakan ini akan ditutup serta-merta dan sebarang baki atau kemenangan dalam akaun tersebut boleh dilucutkan.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di 21klwin. Pemilikan akaun berbilang adalah dilarang sama sekali tanpa mengira sama ada ia didaftarkan menggunakan maklumat yang berbeza, peranti yang berbeza, atau kaedah sambungan yang berbeza.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda.
• Memastikan tiada pihak lain yang menggunakan akaun anda, sama ada dengan pengetahuan anda atau tanpa pengetahuan anda.
• Melaporkan kepada pihak 21klwin dengan serta-merta jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda, termasuk sebarang deposit, pertaruhan, atau pengeluaran yang dilakukan oleh pihak yang menggunakan kelayakan log masuk anda.

21klwin mengesyorkan anda mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan. Ciri ini tersedia dalam tetapan akaun dan amat digalakkan untuk semua pengguna.

Semua deposit ke akaun 21klwin mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang disediakan dan diluluskan oleh platform. Deposit hanya diterima dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Kaedah deposit yang diterima termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan kad kredit/debit Visa atau Mastercard. 21klwin tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit, namun penyedia perkhidmatan kewangan anda mungkin mengenakan caj tersendiri.

• Deposit minimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih (rujuk halaman Deposit untuk maklumat terkini).
• Dana deposit dikreditkan ke akaun dengan serta-merta setelah pengesahan diterima dari pihak penyedia pembayaran.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama pengguna yang sama — deposit dari pihak ketiga tidak diterima.
• 21klwin berhak meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan sebagai sebahagian daripada proses KYC.

Pengeluaran boleh dibuat oleh pengguna yang telah menyelesaikan proses pengesahan identiti (KYC) dengan jayanya. Semua pengeluaran diproses ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank atas nama pengguna yang berdaftar.

• Permintaan pengeluaran akan diproses dalam tempoh yang munasabah bergantung kepada kaedah yang dipilih dan tahap beban sistem pada masa tersebut.
• 21klwin berhak meminta maklumat tambahan atau dokumen sokongan sebelum meluluskan mana-mana pengeluaran sebagai sebahagian daripada langkah pencegahan penipuan.
• Pengeluaran minimum dan maksimum mungkin terpakai bergantung kepada kaedah yang dipilih.
• Sebarang bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat tersebut dipenuhi sepenuhnya.
• 21klwin berhak menahan pengeluaran jika terdapat sebarang aktiviti yang mencurigakan sehingga siasatan selesai.

Bagi sebarang isu berkaitan pengeluaran, pengguna digalakkan menghubungi pasukan sokongan 21klwin melalui chat langsung dalam platform dengan menyertakan butiran transaksi yang berkaitan.

21klwin menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan dan terma umum berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat rollover (kelayakan pertaruhan) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran boleh dibuat ke atas dana bonus tersebut.
• Bonus umumnya hanya boleh digunakan oleh pengguna yang tidak sedang menanggung sebarang had atau sekatan akaun.
• Hanya satu bonus boleh aktif pada satu masa kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi.
• 21klwin berhak membatalkan atau mengubah suai sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal jika terdapat bukti penyalahgunaan.
• Penggunaan strategi pertaruhan khusus yang bertujuan untuk mengeksploitasi bonus adalah dilarang dan boleh mengakibatkan pembatalan bonus serta kemenangan berkaitan.
• Bonus yang tidak digunakan akan luput mengikut tempoh sah yang ditetapkan dalam terma promosi masing-masing.

Semua permainan yang tersedia di platform 21klwin tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing sebagaimana yang disediakan oleh pembekal permainan berkenaan. Pengguna bertanggungjawab membiasakan diri dengan peraturan setiap permainan sebelum bermain.

Beberapa perkara penting berkaitan peraturan permainan:

• Hasil setiap permainan ditentukan oleh teknologi RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit secara bebas dan diperakui adil. 21klwin tidak mempunyai kawalan ke atas hasil permainan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan (seperti kegagalan sambungan internet dari pihak pengguna), keputusan yang telah direkodkan oleh server 21klwin akan dianggap muktamad.
• Pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan.
• 21klwin berhak melarang akses kepada sebarang permainan kepada pengguna tertentu atas sebab operasi atau pematuhan tanpa perlu memberikan penjelasan.

Dalam kes berlaku sebarang percanggahan antara maklumat di platform 21klwin dan terma asal pembekal permainan, terma pembekal permainan akan diutamakan.

Pengguna platform 21klwin dilarang sama sekali daripada melakukan perkara-perkara berikut:

• Mendaftar atau menggunakan lebih daripada satu akaun, sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza.
• Menggunakan sebarang perisian automatik, bot, skrip, atau alat yang tidak dibenarkan untuk berinteraksi dengan platform.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat, kesilapan sistem, atau kelemahan teknikal untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil. Sebarang kemenangan yang diperolehi melalui cara sedemikian adalah tidak sah.
• Mengubah, meniru, atau cuba memanipulasi mana-mana aspek platform 21klwin.
• Menggunakan platform untuk sebarang aktiviti pemutihan wang atau aktiviti jenayah kewangan lain.
• Membuat sebarang deposit menggunakan kaedah pembayaran yang bukan milik anda atau menggunakan dana yang diperoleh secara tidak sah.
• Mengganggu atau menjejaskan pengalaman pengguna lain dalam permainan langsung atau sebarang forum komuniti platform.
• Menyamar sebagai kakitangan atau wakil 21klwin.

21klwin berhak menutup, menggantung, atau menyekat mana-mana akaun pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut, termasuk namun tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan atau bukti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti jenayah.
• Kegagalan untuk menyelesaikan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Penggunaan akaun berganda.
• Tindakan undang-undang atau perintah mahkamah.
• Atas permintaan pengguna sendiri.

Pengguna juga berhak menutup akaun mereka secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 21klwin. Sebarang baki dana yang sah dalam akaun akan diproses untuk pengeluaran setelah semua semakan keselamatan selesai.

Dalam kes penutupan akaun akibat pelanggaran terma, sebarang kemenangan atau bonus yang masih belum memenuhi syaratnya boleh dilucutkan mengikut budi bicara 21klwin.

Platform 21klwin disediakan "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform sentiasa beroperasi dengan baik, kami tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan bebas gangguan atau bebas ralat sepenuhnya pada setiap masa.

21klwin tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:

• Gangguan atau ketidaktersediaan platform yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk masalah infrastruktur internet atau gangguan pihak ketiga.
• Keputusan permainan yang dihasilkan oleh sistem RNG yang telah diaudit dan diperakui adil.
• Sebarang kerugian kewangan yang dialami semasa menggunakan platform, termasuk kerugian dalam pertaruhan.
• Akses tidak dibenarkan ke akaun pengguna yang disebabkan oleh kecuaian pengguna dalam menjaga maklumat log masuk mereka.

Had maksimum liabiliti 21klwin kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berbangkit.

Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data peribadi anda di platform 21klwin dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada dokumen Terma dan Syarat ini secara keseluruhan.

Secara ringkas, 21klwin berkomited untuk:

• Melindungi semua data peribadi pengguna menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan langkah keselamatan teknikal terkini.
• Tidak berkongsi data peribadi pengguna dengan pihak ketiga tanpa kebenaran pengguna, kecuali diwajibkan oleh undang-undang.
• Menggunakan data hanya untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.
• Memberikan hak kepada pengguna untuk mengakses, membetulkan, atau meminta penghapusan data peribadi mereka selaras dengan perundangan yang berkenaan.

Sila baca Dasar Privasi kami secara penuh untuk maklumat terperinci tentang bagaimana kami mengendalikan data anda.

21klwin berhak mengubah suai, menambah, atau menghapuskan mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan dikuatkuasakan serta-merta selepas diterbitkan di laman web ini.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna tentang perubahan penting melalui notis dalam platform atau e-mel yang didaftarkan. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak Terma ini secara berkala.

Terma dan Syarat ini dan penggunaan platform 21klwin ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang berbangkit daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform ini akan diselesaikan melalui mekanisme penyelesaian pertikaian yang ditetapkan oleh undang-undang.